Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ và mua sắm tại website. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin khách hàng giúp chúng tôi:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán Chính sách bảo mật: Thông tin cá nhân được dùng để xác nhận đơn hàng, vận chuyển sản phẩm đúng địa chỉ và đảm bảo quá trình thanh toán an toàn.

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng Chính sách bảo mật: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý khiếu nại nhanh chóng.

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi: Chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý nhận thông báo.

• Cải thiện trải nghiệm mua sắm: Dựa trên hành vi mua hàng, phản hồi và dữ liệu tổng hợp, chúng tôi tối ưu dịch vụ và sản phẩm.

Thông tin thu thập có thể bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.

• Địa chỉ nhận hàng và các yêu cầu giao hàng cụ thể.

• Thông tin thanh toán (được mã hóa và bảo mật theo chuẩn quốc tế PCI DSS hoặc các tiêu chuẩn tương đương).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi:

• Hoàn thiện đơn hàng và giao hàng: Đảm bảo sản phẩm đến đúng người, đúng địa chỉ, trong thời gian cam kết.

• Liên hệ hỗ trợ: Gọi điện, nhắn tin hoặc gửi email để xác nhận thông tin, hỗ trợ đổi trả và giải quyết khiếu nại.

• Cập nhật ưu đãi: Gửi thông tin về chương trình giảm giá, sản phẩm mới, sự kiện đặc biệt (nếu khách hàng đăng ký nhận).

• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu để cải thiện quy trình bán hàng, hậu mãi và trải nghiệm mua sắm.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.

• Nếu khách hàng yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

• Các bản sao lưu (backup) của dữ liệu sẽ được xóa theo chu kỳ bảo trì hệ thống.

4. Cam kết Chính sách bảo mật

• Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

• Dữ liệu được bảo vệ bằng hệ thống tường lửa, mã hóa SSL/TLS và các biện pháp bảo mật vật lý tại máy chủ.

• Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu, và mọi truy cập đều được ghi nhận để tránh rủi ro rò rỉ thông tin.

• Trong trường hợp có vi phạm an ninh dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức cho khách hàng và cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

5. Quyền của khách hàng Chính sách bảo mật

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.

• Yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin chưa chính xác hoặc đã thay đổi.

• Yêu cầu xóa thông tin hoặc ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing.

• Rút lại sự đồng ý đối với việc nhận thông tin quảng cáo bất cứ lúc nào.

6. Thay đổi chính sách bảo mật

• Chúng tôi có thể điều chỉnh chính sách này để phù hợp với thay đổi về pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động.

• Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và thông báo trước khi áp dụng.

• Phiên bản mới sẽ ghi rõ ngày bắt đầu hiệu lực để khách hàng dễ dàng theo dõi.

7. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0394152763

8. Lưu ý pháp lý

Bằng việc mua hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do chúng tôi cung cấp, khách hàng xác nhận rằng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý hoàn toàn với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật thông tin này. Việc tiếp tục mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc khách hàng chấp thuận để chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của mình theo đúng các nguyên tắc và mục đích đã nêu.

Trách nhiệm của khách hàngChính sách bảo mật:
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi thực hiện giao dịch. Mọi thiệt hại hoặc rủi ro phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai, thiếu hoặc không cập nhật sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi. Đồng thời, khách hàng cần bảo mật thông tin tài khoản và không chia sẻ cho bên thứ ba để tránh rủi ro bị lợi dụng.

Cam kết đồng hành và bảo vệ quyền lợi Chính sách bảo mật:
Mũ Nhà Mơ hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng và riêng tư của mỗi khách hàng. Vì vậy, mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu đều được tiến hành một cách minh bạch, có sự đồng thuận và chỉ phục vụ cho các mục đích đã được thông báo. Bất kỳ thay đổi nào trong chính sách này đều sẽ được thông tin trước trên các kênh chính thức, nhằm đảm bảo khách hàng luôn chủ động và an tâm khi sử dụng dịch vụ.

Liên hệ khi có thắc mắc Chính sách bảo mật:
Trong trường hợp có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc bảo mật thông tin, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline, email hoặc địa chỉ liên hệ đã cung cấp ở trên. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết nhanh chóng, công bằng, dựa trên lợi ích chính đáng của khách hàng và quy định pháp luật.

Việc duy trì và nâng cao chất lượng bảo mật thông tin luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng chính là nền tảng để chúng tôi không ngừng cải tiến và phát triển dịch vụ.